SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA 

STORITEV NI ZA NUJNE PRIMERE

Če ste v hudi duševni stiski in imate samomorilne misli, pokličite:

• Zaupni telefon Samarijan (24 ur na dan, vse dni v letu, tel. št.116 123)
• Zaupni telefon Univerzitetne psihiatrične klinike na tel. št. 01 520 99 00
• Če je vaše življenje ogroženo, pokličite na 112 ali najbližji urgentni center.

Varstvo osebnih podatkov (GDRP)

Izjava zasebnosti

Pri Psihoterapiji Poslušam srce, Teja Gašperin s.p., (v nadaljevanju Poslušam srce) spoštujemo vašo zasebnost. Želimo, da se ob obisku spletne strani www.poslusamsrce.si (v nadaljevanju »spletna stran«) počutite varno in udobno. Namen politike zasebnosti je seznanitev obiskovalcev spletne strani z nameni in podlago obdelave osebnih podatkov s strani ponudnika.

V nadaljevanju vas obveščamo o vrsti in obsegu ter načinu obdelave vaših osebnih podatkov. Politiko zasebnosti lahko kadarkoli spremenimo ali dopolnimo brez predhodnega obvestila ali opozorila. Z uporabo spletne strani po spremembi ali dopolnitvi soglašate s spremembami in dopolnitvami.

Vse naše aktivnosti in obdelava podatkov je v skladu z evropsko zakonodajo (Splošna uredba EU o varstvu podatkov ali GDPR) in nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (ZVOP-1, ZEPT in ZEKom-1). Politika zasebnosti obravnava ravnanje z informacijami in podatki, ki jih ponudnik dobi od vas, kadar obiščete spletno stran.

1.Splošno o obdelavi podatkov

Upravljalec osebnih podatkov je Psihoterapija Poslušam srce, Teja Gašperin s.p., Prešernova 4, 4260 Bled, Slovenija.

Z odpiranjem in uporabo spletne strani, se med vašo napravo in strežnikom izmenjujejo različne informacije in podatki, med katerimi lahko gre tudi za osebne podatke po GDPR. V nadaljevanju vam predstavljamo izmenjavo podatkov in natančno definiramo uporabo, interes in razloge. Programska oprema za obdelavo podatkov in orodja za trženje, ki jih uporabljamo, so popolnoma skladna z GDPR, tako da so vaši podatki varni.

2. Osebni podatki in obdelava

Osebni podatek je informacija, ki vas identificira kot določenega ali določljivega posameznika. Ponudnik, skladno z nameni, ki so opredeljeni v nadaljevanju politike zasebnosti, zbira naslednje podatke:

• Podatki iz prostovoljno izpolnjenih obrazcev iz strani uporabnikov (kontaktni obrazci, obrazci za prijavo na posvet)

Ponudnik ne zbira in ne obdeluje vaših osebnih podatkov, razen kadar mu vi omogočite ali v to privolite ali za to obstaja zakonska podlaga in ima ponudnik za obdelavo zakonit interes.

3. Obdelava podatkov na podlagi zakona ali pogodbenega odnosa

Pošiljanje promocijskih sporočil
V kolikor ste podali eksplicitno soglasje na obrazcu na spletni strani, vam ponudnik lahko pošilja promocijska ali informativna elektronska sporočila o novostih na spletni strani ali dogodkih na vaš elektronski naslov, ki ste ga navedli na obrazcu na spletni strani ter s tem izrekli soglasje za prejemanje promocijskih sporočil. Vašega elektronskega naslova ponudnik ne posreduje tretjim osebam pod nobenim pogojem, prav tako pa imate vedno možnost se odjaviti od prejemanja promocijskih sporočil s klikom na povezavo v samem sporočilu. Vašo odločitev ponudnik vedno spoštuje in odjava poteka na avtomatiziran način ter začne veljati takoj.

4. Obdelava osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa

V skladu z GDPR, lahko ponudnik podatke obdeluje tudi na podlagi zakonitega interesa. Ponudnik si vedno prizadeva, da nad temi interesi vedno prevladajo pravice in svoboščine posameznika oziroma obiskovalca spletne strani.

Splošna statistična obdelava
Za namene optimizacije spletne strani, spremljanja pravilnega delovanja spletna strani, obnašanja obiskovalcev ter za namene poslovne optimizacije in merjenje poslovne učinkovitosti, uporabljamo orodje za analitiko Google Analytics. Z orodjem spremljamo splošne statistične podatke o obisku. Uporabljamo anonimizacijo IP naslova, tako da vaš IP naslov ni nikoli posredovan, ter s tem onemogočamo pošiljanje osebnih in demografskih podatkov tretjim osebam. Po tem, ko vaš IP naslov postane anonimen, ugotovitev vaše osebe več ni mogoča, tako da Google Analytics nikakor ne more povezati vaše naprave z drugimi Googlovimi podatki.

5. Uporaba kontaktnega obrazca

Z uporabo kontaktnega obrazca na spletni strani, se vaši podatki (vsebina besedila in vaš elektronski naslov) pošljejo na naš poštni strežnik. Omenjene podatke hranimo izključno za namene korespondence in jih ne posredujemo tretjim osebam.

6. Piškotki

Kot večina spletnih strani, tudi naša spletna stran uporablja piškotke. Uporabljamo jih, da vam zagotovimo odlično uporabniško izkušnjo ter z njimi preverjamo tudi delovanje spletne strani.

Piškotki nam omogočajo, da:

• spletno mesto deluje kot je potrebno,
• nadzorujemo delovanje in izboljšujemo uporabniško izkušnjo,
• izboljšujemo varnost in hitrost spletne strani.
  Piškotkov ne uporabljamo za beleženje kočljivih osebnih podatkov in jih tudi ne posredujemo tretjim osebam.
  Piškotke si prav tako lahko izklopite v nastavitvah vašega brskalnika. Za več informacij, si preberite navodila, ki so narejena za vaš brskalnik.
  
  Informacije o piškotkih
  Obvezni piškotki
  Naša spletna stran uporablja obvezne piškotke, ki so nujni za delovanje spletne strani. Med te piškotke sodijo:
  piškotki, ki so namenjeni izključno delovanju spletne strani

Piškotki za analitiko in marketing
Piškotke uporabljamo za statično analitiko spletne strani. S pomočjo teh piškotkov lažje beležimo napake na spletni strani in izboljšujemo ponudbo. Piškotki za analitiko uporabljajo funkcijo anonimizacije IP naslova, tako da vaš IP naslov ni posredovan tretji osebi.

Seznam piškotkov

• piškotki Google Analytics,
• piškotek Poslušam srce, ki se po 30 dneh avtomatično izbriše in je namenjen le izboljšanju uporabniške izkušnje in ne drži nobenih osebnih in tehničnih informacij.

7. Hramba osebnih podatkov

Ponudnik hrani vaše podatke toliko časa, kolikor je to potrebno za uresničitev namena, za katerega so bili osebni podatki zbrani in obdelovani. V kolikor poseben zakon predpisuje hranjenje podatkov za določeno obdobje, potem ponudnik obdeluje te podatke v skladu s tem zakonom.
Podatki v analitičnih orodjih (Google Analytics) se izbrišejo po preteku 26 mesecev.

8. Obdelava osebnih podatkov na podlagi pogodbe

Z uporabo spletne strani ste seznanjeni, da lahko ponudnik vaše osebne podatke zaupa tudi drugim pogodbenim obdelovalcem, ki lahko podatke obdelujejo izključno v imenu ponudnika ter v mejah ponudnikovega pooblastila. V podjetju sodelujemo z naslednjimi pogodbenimi obdelovalci:

• Vzdrževalec strežnika in spletne strani

Vaša zasebnost nam veliko pomeni, zato ponudnik vaših osebnih podatkov ne bo nikoli posredoval tretjim nepooblaščenim osebam, prav tako ponudnik izbira izključno preverjene pogodbene obdelovalce, ki imajo programsko opremo urejeno v skladu z GDPR. Uporabniki osebnih podatkov ne pošiljajo v tretje države, izven EU, razen v ZDA. Vsi pogodbeni obdelovalci, ki so v ZDA, pa so del Privacy Shield organizacije.

9. Vaše pravice v zvezi z obdelavo podatkov in kontaktna oseba

V skladu s 15., 16., 17., 18., 20. in 21. členom Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov, imate pravico do pridobitve informacij o vaših osebnih podatkih, ki so shranjeni pri nas, pravico do popravka in dopolnitve podatkov, pravico do brisanja podatkov, pravico do omejitve obdelave podatkov, pravico do zavrnitve in pravico do prenosljivosti podatkov.

Zahtevo za izpis podatkov, ki jih hranimo, lahko podate preko elektronske pošte na naslov narocanje@zaupam.si ali pisno na naslov podjetja oziroma ponudnika, ki je naveden na začetku politike zasebnosti. Na omenjen elektronski naslov lahko podate tudi zahtevo za izbris ali spremembo podatkov.

Pogoji poslovanja veljajo od 1.3.2020 dalje.